Маргарита 08.07.2019 18:34
Пользователь

Не могу зарегистрироваться в ЛК

Добрый день.
Пытаюсь зарегистрироваться в личном кабинете. В отличие от инструкции теперь при регистрации появился шаг "Выбор способа подтверждения" (в инструкции его нет). Так вот на этом шаге вся регистрация и останавливается. Как такового выбора способа нет. Только кнопка "выслать проверочный код", при нажатии на которую ничего не происходит. Пробовала в нескольких браузерах, в том числе в Гугл.Хром, скриншот из последнего прилагаю.

Ответить

У меня тоже этот вопрос (2)
Подписаться на тему, чтобы
получать уведомления об
ответах!

Проголосуйте и подпишитесь на тему
  • ответ скрыт
    Администратор

    Маргарита, у Вас менялись контактные данные?
    Личный кабинет работает в штатном режиме. Проверочный код Вам может не прийти только по одной причине - в Банке один номер телефона, а по факту Вы используете иной.
    Если передавали данные по e-mail адресу, попробуйте использовать данные по нему.

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Добрый день, Анна


    Нет, контактные данные не менялись. Ни телефон, ни e-mail
    Проблема как раз в том, что при регистрации я не могу выбрать, какие данные использовать, телефон или e-mail - этого выбора нет, он не работает, не отображается в интерфейсе.
    Название страницы (второго шага регистрации) "Выбор способа подтверждения" предполагает, что на странице должно что-то быть, чем выбирать: либо кнопка, либо радиобаттон, либо чек-бокс. А на моём скриншоте (прикреплённом к исходному сообщению топика) видно, что ничего подобного нет, только кнопка "Выслать проверочный код". А куда именно его выслать - я выбрать не могу, нечем.

     (0)
  • ответ скрыт
    Администратор

    Маргарита, направьте, пожалуйста, в [w]скрытом[/w] сообщении Ваш номер Кредитного договора. Я передам данные в тех поддержку.

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

     (0)
Какое у вас настроение?
Скрытие ответа
Используйте, если в ответе содержится конфиденциальная информация. Только представители компании смогут просмотреть его
Создать тему
  • 4
    ответа
  • 2
    участника
  • 2
    подписчика